[가이드 추가신청] 베트남어/영어/한국어/한국인 선택가능

1. 선택하신 언어가이드

- 나트랑가이드 신청시, 깜란지역 픽업/하차 추가요금 → 가이드 시외이동 추가요금 편도 20만동 추가 발생 → 차량먼저 미팅하시고 나트랑시티에서 가이드미팅시 추가요금 없음 - 가이드외 모두 불포함 - 가이드 실경비 (입장권등) 현장 결제 - 가이드 매너팁 10-20만동 적당/1팀당 - 📝개별 여행자보험 불포함 - 개별여행경비/ 포함내역외 모두 불 포함

- 바우처는 별도로 없으며 예약 확정내용에 대해서 등록된 이메일로 확정내용 정리해서 발송됩니다. → 발송되는 메일 주소 : vntourvch@teratour.kr → 확정 내용을 반드시 꼼꼼히 확인해 주세요. 이용 시 혼선이나 문제가 발생하지 않도록 사전 확인이 필요합니다. → 예약된 내용과 안내된 내용이 다른 경우 즉시 회신 부탁드립니다. 회신이 없는 경우, 발송된 확정된 내용으로 진행됩니다.

🌀 가이드는 미팅시간부터 투어종료까지 손님의 투어를 도와드립니다. 🌀 가이드분에게 원하시는 내용을 명확하게 표현해주셔야지 투어 중 손님이원하시는 내용을 인지하고 진행해드릴 수 있습니다. 🌀 가이드는 별도로 식사를 하며, 같이 식사를 하시거나 가이드 식사를 구입해주지 않아도 됩니다. ⛔ 가이드 안내 🌀 가이드는 전문성이 있는 가이드가 아닌 여행친구, 여행인솔자로 생각하시면됩니다. 🌀 한국어를 한다는 이유로 관광가이드 자격증이 있는것이며 역사시험을 치르고 가이드가 된 친구들이 아닙니다.

🏨 호텔 미팅 호텔 로비에서 피켓(네임보드) 미팅 → 호텔 앞이 아닌 호텔 로비에서 픽업합니다. 🚖 호텔, 공항외 미팅 남겨주신 장소 입구에서 피켓(네임보드) 미팅 → 호텔 로비외 미팅시 그랩기사가 본인이 운전기사라고 호객하는 경우가 있습니다. → 첨부된 이미지의 피켓을 꼭 확인하시고 미팅하셔야합니다.

🛬 다낭공항 미팅 → 공항픽업시, 픽업장소에 공항&비행기편명을 기재해주세요. → 공항 픽업은 실제 비행기 도착 시간 기준, 입국 수속 시간을 고려하여 기사님이 미팅장소에서 피켓을 들고 대기합니다. → 한 예약으로 여러 항공편을 함께 픽업받는 것은 원칙적으로 어렵습니다. 부득이하게 함께 이용을 원하실 경우, 아래 내용을 꼭 확인해주세요. - 픽업 예약 1건당 등록 가능한 비행기편명은 1개입니다. - 기사님은 등록된 편명의 실제 도착시간을 기준으로 최대 1시간 30분까지 대기하며, 다른 항공편 도착을 기다릴 경우 추가요금이 발생할 수 있습니다. - 여러 항공편을 이용하시는 경우, 등록된 편명 기준으로 픽업이 진행되오니 일행분들은 공항에서 먼저 모이신 후 기사님과 만나주세요. ※ 기사님은 여러 예약을 진행하므로, 일정에 지장이 없도록 협조 부탁드립니다. [국제선] 공항 미팅 장소는 짐찾고 나오시는 출구 한 곳 입니다. 출구 나오셔서 오른쪽으로 보시면 Star Cafe 가 있습니다. Star Cafe 앞에서 고객님성함적혀있는 피켓들고있는 기사님 만나시면됩니다. [국내선] 짐 찾고 나오시는 출구 한 곳입니다. 출구 바로 앞에 고객님 성함 적힌 피켓들고 있는 기사님 만나시면 됩니다.

1. 가이드는 전문성이 있는 가이드가 아닌 여행친구, 여행인솔자로 생각하시면 됩니다. → 가이드를 잘 활용 하는 방법은 명확하게 의사를 전달하는 것입니다. → 가이드분에게 직접 말을 하기 어려운 내용은 비상폰으로 전화주시면 됩니다. 2. 팁안내 - 가이드 매너팁 10-20만동 적당/1팀당 - 차량기사 매너팁 10만동 적당/1팀당 3. 변경 및 기타안내 - 각종 변경 : 이용일 3일 전까지 무료변경진행 / 1-2일전, 1회당 100,000 VND부과 / 당일변경불가 - 당일 하차 변경(무료) : 드랍체인지 라고 말하고 기사님께 구글지도 제시 (시외 이동시 추가요금부가/불포함내용 체크) → 변경방법(근무시간내 변경가능) : 카톡상담하기로 성함/연락처/예약하신곳 발송 후에 변경내용을 보내주시면됩니다. 4. 여행자보험안내 상품을 운영하는 (주)테라투어는 기획여행보증보험이 가입되어있습니다. 그러나, 회사 이용객 전원에대한 보험이므로 개인 보상범위가 낮습니다. 또한, 베트남 차량보험은 보장범위가 매우 낮으므로, 사고시 한국치료에 대한 보장이 불가합니다. 꼭! 개별 해외여행자보험을 가입해주세요. 5. 예약대행에 관한 주요안내 - 본 상품은 테라투어에서 판매 대행하고 실제 운영은 "선택하신 관광지" 에서 주관합니다. 상품 운영에 대한 책임은 실제운영사에 있습니다. 6. 노쇼(No-Show) , 지각안내 미팅 시간에서 15분 이상 경과될 경우 '노쇼(No-Show)'로 간주되며, 결제하신 금액은 환불되지 않습니다. 부득이하게 늦으실 경우 반드시 비상 연락처(전화 '만' 가능)로 연락을 주셔야 하며, 당일 기사님의 추가 대기 또는 일정 변경이 발생할 경우 별도의 추가요금이 부과될 수 있습니다. 7. 우천/천재지변(불가항력(不可抗力))으로 인한 투어 진행안내 → 우천/천재지변으로 인하여 관광지에서 투어진행이 불가한경우 업체의 불가공지가 전달된 시점에 최대한 빠르게 연락드립니다. - 우천/천재지변으로 관광지 문을 닫는경우, 투어 출발 '전' 이라고 하는경우 무료 취소가 진행되며 예약하신 사이트에서 결제 취소됩니다. - 우천/천재지변으로 관광지 문을 닫는경우, 투어 출발 '후' 이라고 하는경우 실제사용한 차량등에 대한 비용을 제외하고 관광지 비용에 대해서 '만' 환불 처리됩니다. - 관광지가 문을 닫지 않고 정상운영 혹은 날씨개선까지 대기인 경우는 무료 취소가 불가합니다. 당일 변경/취소등은 예약하신 사이트 규정에 따릅니다. (단, 연락주시는 시점에 날짜변경 등에 대해서 요청을 주시면 최선을 다해서 관광지 측과 협의해드립니다)

★ 근무시간 안내 - 상담가능 시간 : 월-금 10:00 ~ 20:00 (한국시간) / 월-금 08:00 ~ 18:00 (베트남시간) - 예약과 운영시간(상담불가) : 월-일 08:00 ~ 21:30 (베트남시간) ※ 공휴일/주말은 상담업무 없음. 단, 예약업무는 정상 운영합니다. ★ 상담방법 안내 (한국어상담) → 카카오채널 검색 : 베트남투어 테라투어 ★ 24시간 비상전화번호(전화가능) +84-(0)395-867-443 / +82-(0)10-670-21451 → 비상연락처는 당일긴급 변경 혹은 당일 투어진행시 불편 발생시 연락주시면됩니다. → 근무시간이 아닙니다. 당직근무자가 비상전화를 운영합니다. → 호텔로비 및 식당/마사지 샵등등 베트남에서는 전화걸어달라고 하면 쉽게 전화를 걸어줍니다. → 취침시간인 저녁 20시부터 아침 8시(베트남시간)까지는 '비상시'에 '만' 연락부탁드립니다.