Q. 바나힐 차량이용 시간이 어떻게 되요?
A.
차량은 정해진 이동 구간 기준으로 제공되며, 이용 시간과는 관계가 없습니다.
단, 정해진 구간 외 추가 이동 시에는 시간당 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
Q 바나힐 패스트트랙 wowpass 사전구입 가능한가요?
A.
패스트트랙은 이용 당일 매표소 또는 와우패스 부스에서 종류별로 확인 후 직접 구매 가능합니다.
종류가 여러 가지이니,
현장에서 확인하시고 원하시는 상품으로 선택하여 구입해 주세요.
사전 구매대행 불가합니다.
Q 바나힐맥주공장 아이들입장 가능한가요?
A.
바나힐 맥주공장은 아이들도 입장 가능합니다
Q. 당일 예약 가능한가요?
A.
네, 가능합니다.
단, 반드시 온라인 예약으로 진행해 주세요.
- 다낭 지역 : 예약 접수 후 약 2시간 이후 미팅으로 예약가능
※ 당일 예약은 예약하신 사이트를 통해서만 가능하며,
※ 업무시간 내에 접수·처리됩니다.
Q 하루 전 예약 가능한가요?
A.
가능합니다.
다만 예약 순서대로 배차가 진행되므로,
원활한 이용을 위해 최소 2~3일 전 예약을 권장드립니다.
※ 예약은 예약 사이트를 통해서만 가능하며,
※ 업무시간 내에 접수·처리됩니다.
Q 미팅시간 몇시인가요?
A.
미팅 시간은 고객님께서 직접 선택하실 수 있습니다. 예약 시 원하시는 미팅시간 기재해주세요.
Q 예약하면 따로 연락주나요?
A.
예약하시면 순차적으로 처리되며,
예약 시 등록하신 이메일로 확정 안내를 보내드립니다.
Q 미팅 전 기사님이 연락주나요?
A.
차량 미팅 관련 안내드립니다.
🚫 기사님은 미팅 전 따로 카카오톡 연락을 드리지 않습니다.
✔ 신청하신 픽업 장소에서 안내된 방법으로 성함 피켓으로 미팅하시면 됩니다.
✔ 메일로 발송된 이용 안내 링크에 안내된 방법에 따라 당일 투어를 진행해주시면 됩니다.
Q 마지막 픽업가능시간
A.
바나힐 야간 케이블카(상행)는 18:00에 종료됩니다.
- 마지막 픽업 시간은 16:00입니다.
- 호이안 출발의 경우 마지막 픽업 시간은 15:30입니다.
Q. 기사지정하고싶어요
A.
동일기사님 배정희망시 기사지정 추가비용 300.000동 발생됩니다
(단순, 요청만 전달하는 경우 추가요금 발생되지않습니다)
요청은 카톡으로 보내주세요
카톡 채팅상담 : http://pf.kakao.com/_IxbSyG
Q 짐보관 가능한가요?
A.
짐은 차량 트렁크에만 보관되며, 차량 내 CCTV 등 보안 장치는 따로 마련되어 있지 않습니다.
불안하신 경우에는 바나힐 수화물 보관소에 맡기시는 것을 권장드립니다.
트렁크에 실린 짐이 어떤 내용물인지 저희가 확인할 수 없기 때문에,
분실 발생 시 해당 상황이 당사 과실인지 여부를 확인하기 어렵습니다.
지금까지 분실 사례는 없었지만,
앞으로도 100% 없다고 장담드릴 수는 없기에
보다 안전하게 보관을 원하실 경우 수화물 센터 이용을 다시 한 번 권장드립니다.
Q 차량 업그레이드 하고 싶어요
A.
🍉 투어예약손님 차량업그레이드 안내
✅ 차종별 세부 안내 (사진있음)
https://cafe.naver.com/myguidetour/134
✅ 원하시는 차종을 알려주시면 유료업그레이드 금액 확인 후에 회신드리겠습니다.
요청은 카톡으로 보내주세요
카톡 채팅상담 : http://pf.kakao.com/_IxbSyG
Q. 승합차와 승합차솔라티 차이
A.
✔ 승합차 / 승합차-솔라티 차량 차이 안내
→ 좌석 수는 동일합니다.
→ 승합차-솔라티 차량은 차체가 조금 더 크고, 천장이 더 높아 승·하차 및 이동 시 공간감이 더 좋습니다.
Q 하차장소 변경 가능한가요?
A.
하차 장소는 사전에 변경요청 안하셔도됩니다.
차량이용 당일날 기사님에게
'드랍 체인지' 라고 하시고 기사님에게 구글지도를 보여주시면 됩니다.
(단, 시외지역일 경우 추가요금 발생됩니다. 상품의 불포함사항 참고해주세요.)
Q. 차량번호 알려주세요
A.
✔ 차량번호 전달 시 혼선이 자주 발생하여,
✔ 차량번호는 별도로 안내드리지 않으며 피켓 미팅으로 진행하고 있습니다.
✔ 메일에 발송된 이용 안내 링크에 안내된 방법에 따라 당일 투어를 진행해 주시면 됩니다.
Q 돌아오는 시간 언제인가요?
A.
다시만나는 시간을 정하셔서 바나힐 하차 시 기사분께 알려주세요.
→ 다시만나는 시간을 정하지 못하는경우, 늦어도 1시간 전에 카톡으로 알려주셔야지 손님을 픽업하러 차량이 이동할 수 있습니다.